SYARAT & KETENTUAN
Kami berkomitmen untuk membuat pengalaman berbelanja Anda bersama kami semenyenangkan mungkin. Mohon luangkan waktu untuk membaca Syarat & Ketentuan (S&K) ini sebelum menggunakan situs kami. Penggunaan situs Anda menunjukkan bahwa Anda telah mengakui, memahami, dan menyetujui untuk mematuhi S&K ini.
Informasi
Kami adalah PT SCHOVEIN FASHION INDONESIA, sebuah perusahaan terdaftar di Indonesia dengan nomor registrasi AHU-031584.
Kami dapat dihubungi melalui email di support@id.schovein.com atau +62 821-2865-8010.
Hari kerja kami adalah Senin-Jumat, pukul 10 pagi-6 sore (Tidak termasuk hari libur nasional).
Pesanan
- Anda dapat melakukan pemesanan dengan melengkapi dan mengirimkan formulir pesanan di situs kami. Nomor pesanan akan diberikan (melalui email) dengan setiap pemesanan yang berhasil dilakukan.
- Anda bertanggung jawab atas keakuratan semua pesanan dan informasi yang diberikan dalam pesanan. Harap periksa kembali detail pesanan Anda sebelum mengonfirmasi pesanan.
- Kami berhak untuk menolak permintaan perubahan pesanan jika pesanan sudah diproses.
- Penggabungan pesanan tidak diizinkan. Semua pesanan dikirim sesuai dengan nomor pesanan
Backorder
- Backorder adalah barang yang telah habis terjual dan diatur untuk diproduksi ulang, memungkinkan Anda mengamankan barang Anda terlebih dahulu selama proses produksi.
- Estimasi Waktu Kedatangan (ETA) untuk setiap item backorder akan dinyatakan dengan jelas di masing-masing item backorder.
- ETA hanya tanggal perkiraan, tanggal kedatangan stok yang sebenarnya mungkin lebih awal atau lebih lambat karena keadaan tak terduga seperti keterlambatan pengiriman, waktu produksi yang lebih lama, dll. Permintaan untuk membatalkan pesanan dengan alasan tersebut akan ditolak.
- Backorder mungkin dibatalkan karena kekurangan kain, stok yang tidak mencukupi. Pengembalian dana penuh akan diberikan dalam kasus tersebut.
- Backorder diproduksi dalam batch yang berbeda, harap izinkan perbedaan hingga 20% untuk setiap batch dalam hal warna dan ukuran. Tidak ada pertukaran & pengembalian yang diizinkan dalam keadaan tersebut.
- Untuk pesanan yang terdiri dari item backorder & stok siap, item stok siap akan dikirimkan terlebih dahulu (kecuali pesanan internasional yang akan dikirimkan saat semua item backorder tiba).
- ackorder akan diperbarui di halaman Status Backorder kami dan masing-masing tautan produk backorder. Tidak ada email pemberitahuan yang akan dikirim untuk pembaruan tersebut kecuali dinyatakan lain.
- Semua backorder tidak dapat dibatalkan/dikembalikan setelah pesanan diproses.
Payment
Metode Checkout
Anda dapat melakukan checkout melalui:
INDONESIA
- XENDIT (Visa, Master Card, BCA Bank, BNI Bank dan lainnya)
- Transfer bank langsung: Anda dapat melakukan transfer bank manual dan menggunakan nomor pesanan sebagai referensi pembayaran. Nomor pesanan akan dikirimkan kepada Anda setelah Anda melakukan pemesanan dengan memilih opsi “Transfer Bank Langsung”. *harap dicatat bahwa transfer bank langsung mungkin memerlukan waktu lebih lama untuk diproses*
- PayPal: Transfer pembayaran melalui PayPal atau Kartu Kredit/Debit
Jika Anda menghadapi masalah, silakan hubungi kami dengan mengklik ikon “hubungi kami” di bawah ini, atau kirim email kepada kami di support@id.schovein.com.
Pengiriman
- Biaya pengiriman pesanan Anda akan ditampilkan kepada Anda di Situs kami. Atau Anda juga dapat merujuk ke POLICY PENGIRIMAN kami. POLICY PENGIRIMAN
- Hari pengiriman kami adalah Senin hingga Jumat, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Pesanan stok siap akan dikirim dalam 1-3 hari kerja setelah verifikasi pembayaran sementara backorder akan dikirim sekitar ETA (perkiraan waktu kedatangan) yang dinyatakan dalam setiap detail produk.
- Pesanan yang terdiri dari item backorder dan stok siap akan dikirim secara terpisah.
- Penggabungan pesanan tidak diizinkan. Semua pesanan dikirim sesuai dengan nomor pesanan.
- Setelah nomor pelacakan dikirimkan ke email Anda, paket Anda menjadi tanggung jawab penyedia layanan pos pihak ketiga kami, setiap keterlambatan atau kehilangan paket berada di luar kendali kami.
Harap hubungi kami melalui email, kami akan berusaha semampu kami untuk membantu Anda dalam kasus kehilangan paket.
Untuk pesanan internasional, bea masuk dan pajak bea cukai mungkin dikenakan saat mencapai negara tujuan dan penerima harus bertanggung jawab untuk itu.
Paket Kembali
- Kami akan menghubungi melalui email jika kami menerima paket kembali dengan nama mereka.
- Biaya pengiriman ulang akan ditanggung oleh pelanggan.
- Kami berhak menolak permintaan untuk menggabungkan pesanan baru dengan paket kembali.
- Paket kembali yang tidak diklaim setelah 180 hari (setengah tahun) akan dianggap sebagai milik SCHOVEIN dan tidak ada kompensasi yang akan diberikan karena waktu respons yang cukup telah diberikan.
Cacat
Kami berusaha sebaik mungkin untuk memberikan informasi yang akurat dalam deskripsi produk kami untuk pembelian melalui Situs. Namun, kami tidak menjamin bahwa deskripsi produk atau konten lainnya di Situs akurat atau bebas dari kesalahan.
- Produk mungkin sedikit berbeda dari gambar karena kondisi pencahayaan studio, atau perbedaan kalibrasi layar komputer dan spesifikasi perangkat teknologi yang berbeda. Harap izinkan perbedaan warna sebesar 20%. Permintaan pengembalian sebagai barang cacat karena alasan ini akan ditolak.
- Variasi kecil dalam pengukuran (1-3 cm) tidak dianggap sebagai cacat.
- Ketidaksempurnaan kecil (titik hitam kecil/noda kecil/aus) yang tidak terlihat jelas dan tidak memengaruhi keseluruhan tampilan barang tidak akan dianggap sebagai cacat.
Please get in touch with us by clicking the “contact us” ICON below, or email us at support@id.schovein.com jika Anda yakin telah menerima produk cacat dalam waktu 10 hari kerja dengan nomor pesanan Anda dan foto bagian yang cacat.
Pengembalian & Pertukaran
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami menyediakan pengembalian dan penukaran produk yang dibeli karena cacat produksi, dalam waktu 10 hari setelah menerima produk. Silakan merujuk ke kebijakan
Any refunds provided will be in the form of a store credit voucher, which can be used towards future purchases. Store credit vouchers are non-transferable and cannot be redeemed for cash.
Upon receiving the returned product and verifying its validity for returns, a store credit voucher equivalent to the price of the purchased product, will be issued and sent via email to the customer.
Kecuali produk diterima dalam kondisi cacat, harap dicatat bahwa barang yang rusak akibat penggunaan normal tidak dianggap cacat. Barang harus dikembalikan dalam keadaan tidak terpakai dengan label dan tas debu kami. Pengembalian yang rusak, kotor, atau diubah mungkin tidak diterima dan dapat dikembalikan kepada pelanggan.
Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi kami dengan mengklik ikon “hubungi kami” di bawah ini, atau kirim email kepada kami di support@id.schovein.com, perwakilan layanan pelanggan kami akan memberi Anda saran yang sesuai.
Policy Pembatalan
Hanya pesanan yang belum dipaketkan yang dapat dibatalkan dan akan diproses sebagai berikut:
- Pengembalian Dana dalam Bentuk Kredit Toko: Jika Anda memilih untuk menerima pengembalian dana dalam bentuk kredit toko, Anda akan menerima jumlah penuh dari pembelian Anda.
- Pengembalian Dana Tunai:Untuk pesanan yang dilakukan di Indonesia, biaya pemrosesan sebesar 10% akan dipotong dari jumlah pengembalian dana jika Anda memilih pengembalian dana tunai.
Untuk pesanan yang dilakukan di negara selain Indonesia, biaya pemrosesan sebesar 15% akan dipotong dari jumlah pengembalian dana Anda.
Semua pengembalian dana akan diterbitkan sesuai dengan metode yang Anda pilih. Untuk membatalkan pesanan Anda, silakan hubungi kami dengan mengklik ikon “hubungi kami” di bawah, atau kirim email ke support@id.schovein.com, perwakilan layanan pelanggan kami akan memberi Anda saran yang sesuai.
SCHOVEIN berhak untuk membuat perubahan pada Syarat & Ketentuan di atas kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harap periksa kembali secara berkala untuk melihat pembaruan atau perubahan pada S&K kami. Penggunaan Situs yang berkelanjutan menunjukkan persetujuan Anda terhadap S&K yang diposting.