Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Kami menyediakan pengembalian dan penukaran produk yang dibeli karena cacat produksi, dalam waktu 10 hari setelah menerima produk.

Setelah menerima produk yang dikembalikan dan memverifikasi kelayakannya untuk pengembalian, voucher kredit toko dengan masa berlaku 6 bulan, setara dengan harga produk yang dibeli, akan diterbitkan dan dikirim melalui email kepada pelanggan.

Kecuali produk yang diterima dalam kondisi cacat, harap dicatat bahwa barang yang rusak akibat penggunaan normal tidak dianggap cacat. Barang harus dikembalikan dalam keadaan tidak terpakai dengan label dan dust bag kami. Apabila produk yang dikembalikan dalam keadaan rusak, kotor, atau diubah mungkin tidak akan diterima dan akan dikembalikan kepada pelanggan.

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk akan ditanggung oleh pelanggan.

Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi kami dengan mengklik ikon “hubungi kami” di bawah ini, atau kirim email kepada kami di support@id.schovein.com, perwakilan layanan pelanggan kami akan memberikan Anda saran yang sesuai.